13 Mai Mise en œuvre de CareAR chez notre client ERT Technologies

Dans un effort innovant pour améliorer l’efficacité du support technique, SOLUDOC a collaboré avec ERT Technologies pour intégrer CareAR, une plateforme avancée de réalité augmentée. Cette initiative pionnière renforce la position de SOLUDOC dans le domaine du support technique en réalité augmentée, offrant des solutions révolutionnaires qui transforment la manière de résoudre les problèmes techniques à distance.

Contexte et défis

ERT Technologies, confrontée à des défis de support technique à distance, a recherché une solution permettant d’améliorer l’efficacité de ses services. La mise en œuvre de CareAR, facilitée par cette collaboration, a permis de résoudre des problèmes de manière proactive, offrant une assistance visuelle et interactive sans contraintes de distance.

Optimisation de la collaboration

La collaboration entre SOLUDOC et ERT Technologies n’a pas seulement visé à introduire une nouvelle technologie mais également à adapter cette solution aux processus existants d’ERT. L’objectif était de maximiser les avantages de la réalité augmentée sans perturber les opérations courantes. Cette approche a assuré une transition fluide et une adoption rapide par toutes les parties prenantes, démontrant une gestion de projet et une intégration technique compétentes.

Bénéfices concrets de l’implémentation

L’introduction de CareAR a eu un impact direct et mesurable sur les opérations d’ERT Technologies :

• Réduction des temps de réponse : Les interventions en temps réel ont accéléré la résolution de problèmes, améliorant ainsi l’efficacité globale.
• Diminution des coûts de déplacement : La capacité à résoudre des problèmes à distance a réduit le besoin de visites sur site, générant des économies significatives.
• Amélioration de la satisfaction client : Les solutions rapides et précises ont renforcé la confiance des clients et amélioré leur fidélité.

« Les présentations de CareAR nous ont permis de voir le potentiel de la réalité augmentée au quotidien pour aider les fournisseurs de services sur le terrain dans des situations parfois délicates », ajoute Bruno Colotte, Directeur des Systèmes d’Information chez ERT Technologies. « Ce projet pilote nous permettra de valider ces opportunités et, potentiellement, de transformer la manière dont nous soutenons nos fournisseurs de services. »

L’intégration de CareAR chez ERT Technologies, avec l’appui de SOLUDOC, illustre comment la technologie de réalité augmentée peut transformer le support technique en une fonction plus dynamique et interactive. Cette collaboration est un exemple éloquent de la façon dont les innovations technologiques peuvent améliorer non seulement les opérations mais aussi l’expérience client. Pour plus d’informations sur les projets d’innovation et les avantages de CareAR, visitez notre site web.