10 Oct SOLUDOC à l’honneur dans IT for Business grâce à CareAR

SOLUDOC, concessionnaire XEROX, est fier d’avoir accompagné ERT Technologies dans l’implémentation de la solution CareAR, qui a transformé leur service de support technique. Ce projet innovant a été mis en lumière dans le magazine IT for Business, où l’impact de CareAR sur les opérations d’ERT Technologies a été souligné.

Une solution qui révolutionne le support technique

En quête de solutions pour améliorer les interventions de ses techniciens, ERT Technologies, représentée par son DSI Bruno Colotte, a adopté CareAR, une plateforme de réalité augmentée qui permet d’assister les équipes à distance. Grâce à cette technologie, les techniciens peuvent visualiser les équipements en temps réel et recevoir des instructions interactives, ce qui réduit les temps d’intervention et les déplacements.

Extrait de l’article d’IT for Business

Résultats concrets

• Réduction des déplacements techniques et des coûts associés.
• Interventions plus rapides et plus précises grâce à l’assistance à distance.
• Satisfaction client augmentée, avec des résolutions de problèmes plus efficaces.

Cette initiative, que nous avons déjà abordée en détail dans notre précédent article, met en lumière la capacité de SOLUDOC à accompagner ses clients dans l’adoption de solutions innovantes.

Au-delà de la technologie, SOLUDOC a assuré un accompagnement complet pour ERT Technologies, depuis la mise en œuvre de CareAR jusqu’à la formation des équipes techniques. Ce projet marque une étape clé dans la transformation digitale d’ERT, soutenue par l’expertise de SOLUDOC.

CareAR est une solution de pointe qui permet d’améliorer l’efficacité des équipes techniques tout en réduisant les coûts. Pour en savoir plus sur l’impact de CareAR et comment cette solution peut transformer vos opérations, n’hésitez pas à nous contacter ou à consulter notre premier article sur la mise en œuvre chez ERT Technologies.