Support Assistant

Communiquez avec le support technique depuis votre imprimante

Support Assistant fournit des informations en temps opportun sur les besoins en matière de service et/ou de consommables au client sans qu’il n’ait besoin de contacter l’assistance technique. L’utilisateur reçoit une variété de messages d’incident sur l’interface utilisateur locale ou l’écran tactile. Par ailleurs, les utilisateurs autorisés peuvent créer des incidents de service panne/réparation ou des incidents de consommables et soumettre des relevés de compteurs.

L’application Xerox® Support Assistant fournit et capture des informations précieuses quand et où les utilisateurs en ont besoin

SE CONNECTER

Demander une intervention de service ou connaître l’état d’une intervention technique.

CLIQUER

Demander des consommables ou vérifier s’ils ont été commandés ou expédiés.

COMMUNIQUER

Soumettre des relevés de compteur directement sur l’appareil.

Support Assistant est directement pré-installé sur votre imprimante multifonction

En résumé, il s’agit d’une application permet de signaler et suivre les incidents techniques et de consommables, saisir les relevés de compteurs et intégrer le service d’assistance client pour une tranquillité d’esprit.